Documentación de ingreso

Disculpe tengo una pregunta: lo que pasa es que realice el examen de ingles de comipems, pero no me deja obtener mi cita y de me pide que realice le examen de nuevo y cuando lo intento me dice que ya lo realice que hago para obtener mi documentación de ingreso

Examen diagnóstico

Hola, he realizado mi examen de diagnóstico de ingles en la pagina de la unam, pero en el momento de concluirlo no me cuenta como tal, y me dice que debo realizarlo otra vez, pero no me deja hacerlo, me gustaría saber que es lo que debo hacer, soy de ingreso a nivel medio superior